アカウント削除・個人情報に関する請求
文書版：文書 第1.0.0版／公開日：2026年10月21日
本書は無料Web版のアカウント削除要求・復元・完全削除と、個人情報に関する請求を説明します。これらは異なる手続です。有料販売は開始していません。LINE等の別の提供経路を開始する場合は手順を別途更新します。
アカウント削除
アカウント設定から削除を要求すると、アカウントの通常利用を停止します。要求から30日以内は、本人確認後に同じ設定画面から復元できます。復元猶予後の完全削除は別の処理です。現在のステージングでは完全削除を実行しないため、30日経過だけでは消去されません。本番での完全削除の稼働・完了は未確認です。完全削除を提供する環境では、外部認証側の削除確認、失敗時の再試行、保全中データの扱いを含め、処理完了を確認して案内します。
30日間の復元猶予は、画面の案内、受付および処理で同じ期限として扱います。これは法令上の保存期間や、紛争・法令対応などのために情報を保全する期間を定めるものではありません。削除処理が正しく完了したことを確認できない場合、削除完了とは表示しません。
削除要求の前に必要なこと
- 利用中のグループボードを所有している場合は、所有権を移すかグループボードを終了する必要があります。LINEグループへの参加やLINEメンバーであることだけを所有権移転の根拠にはしません。
- 現在の無料Web版は課金・決済を行いません。将来有料版を提供する場合は、削除前に課金状態を同じ処理内で再確認し、手続中の購入または継続中の定期契約があるときは削除を止める別の有料版手順を適用します。
削除方法
- Webアプリ内: /account/settingsのアカウント削除導線。要求後30日以内は、本人確認を経て同じ画面から復元できます
- LINEミニアプリ内: 現在は提供していません。将来有効化する場合に、設定から削除要求を開始し、LINEによる再認証を行う手順を更新します。
- アプリへ入れない場合の問い合わせ窓口: kurabe.support@gmail.com（個人情報請求のWeb受付は無効です。削除要求の自動処理は環境設定と運用状態によって異なります）
メール等の依頼では、なりすましを防ぐため必要最小限の本人確認を行います。秘密鍵、パスワード、決済カード番号の送付を求めません。
完全削除を実行する場合に削除されるもの・残る可能性があるもの
| データ | 保持・削除の扱い |
|---|---|
| 内部ユーザー、認証連携 | 完全削除を実行する場合に削除または再利用不能な識別子へ置換します。削除要求時の利用停止とは別です |
| 個人ボードとその候補・比較値・投票 | 完全削除を実行する場合に削除します。復元猶予中の利用停止だけでは完全削除されません |
| 本人が送信した問い合わせ本文・送信時の表示名・添付 | 対応・再照会・異議申立てに必要な最小限の範囲だけ保持し、対応完了日から90日後に削除します。未解決のサポート・権利侵害の記録は、解決まで保全します。添付した非公開画像は、削除処理を再試行し、完了を記録します |
| 共有ボード内で他者にも必要な履歴 | 復元猶予後に完全削除を実行する際、引き続き必要な共有履歴を残す場合は、削除対象者の表示名、投稿者を示す情報その他の共有上の帰属表示を、元利用者を識別・復元できない匿名表示へ置き換えます。削除要求時の利用停止や30日以内の復元とは別の処理です。共有ボード本体と他者に必要な履歴は必要な範囲で残し、個人ボードその他本人だけのデータは残しません。 |
| 招待、外部連携、取込途中データ | 対象の処理・提供経路に応じて無効化・削除します。ChatGPT連携の許可は削除要求時に失効し、復元しても自動で戻りません |
| ChatGPT連携の候補・操作結果等 | 有効期限・整理対象となる時期と完全削除は別です。アクセストークン標準15分、許可・更新トークン標準90日、未採用候補の採用可能期間標準24時間。採用済み候補・操作結果等には独立した期間による自動削除上限を確認できていません。アカウント・ボード等の削除に伴い削除される対象があります。詳細はPrivacy第9項をご確認ください |
| 削除処理が完了した記録 | 成功または取消しとして完了した削除処理は、削除処理完了日から30日後に、非公開画像の保存場所を示す情報を含めて削除します。手続中、確認中、手動確認中または未完了の削除処理は削除しません |
| アカウント削除の監査記録 | 削除処理完了日から90日。本文、表示名、メールアドレス、添付画像、保存場所を直接示す識別子、外部事業者の識別子、対応表または復元用の情報を含めず、個人を再び特定できない集計記録だけを扱います |
| 通常の利用記録・個人を特定できない集計記録 | 送信内容そのもの、URLの本文、認証の秘密および個人を直接識別する値を収集せず、通常の利用記録は14日、個人を特定できない集計記録は90日とします。事故、法令照会または保全が必要な場合は、関係する必要最小限の範囲だけを別に管理します |
| 課金・返金・取引記録（現在の無料Web版） | 現在の無料Web版では有料取引を行わず、決済・請求・返金・税務その他の取引記録を作成しません。将来実取引が発生した場合は、無料Web版とは別の有料版の会計・保存期間・保全の条件を定めます |
| 同意した事実を確認するための記録 | 受理済みの最小限の記録だけをアクティブアカウント中保持し、アカウント終了後5年で削除します。同意画面の本文、画面データ、拒否・期限切れ時の詳細な状況は長期保持しません |
| 個人情報に関する請求 | 本人確認・回答・異議申立てに必要な最小限の記録だけを請求終了日から1年後まで保持します。手続中、再請求、苦情または紛争の記録は解決まで保全します |
| サポート・権利侵害 | 対応に必要な最小限の記録だけを対応完了日から90日後まで保持します。未解決、異議申立て、事故、第三者照会または訴訟に関する記録は解決まで保全します |
| 紛争・法令対応などのための保全 | 権利侵害、事故、本人請求の異議、訴訟・照会その他の紛争がある場合は、対象、理由、開始日、見直し日および解除条件を記録し、関係する必要最小限の記録だけを解決まで保持します。解決・異議申立て・照会・再発防止が完了して保全を解除したら、通常の削除へ戻します |
| システム上の短期バックアップ／長期バックアップ | システム上の短期バックアップは7日。追加の長期バックアップは作成せず、削除済みデータを含むバックアップを一時的に復元した場合は削除済みの状態を再適用して削除します |
上表の30日（復元猶予）、削除処理完了日から30日、削除処理完了日から90日、通常の利用記録14日、個人を特定できない集計記録90日、同意した事実を確認するための最小限の記録のアカウント終了後5年、個人情報に関する請求の請求終了日から1年、サポート・権利侵害の対応完了日から90日は、無料Web版の運用上の期間です。これらは法定期間ではなく、個人情報保護法、民法上の時効その他の一般的な請求期間を、全データの一律5年・10年保持義務とは扱いません。匿名化した表示が元の利用者を再び特定できる場合は、個人情報として必要な範囲を保持・削除します。
削除完了後も同じ外部サービスの識別子で再登録できるようにするための匿名表示を使う場合、元の利用者や履歴を復元できない形にします。
外部アカウント・LINE連携
- 完全削除を実行する場合は、KURABE内の連携情報とSupabaseの対象認証アカウントの削除を確認してから完了とします。ステージングでは完全削除は実行せず、本番の稼働・個別完了も未確認です。削除要求時の停止、外部サービス上の許可の解除、完全削除を同じ意味として扱いません。
- ChatGPT連携はKURABEの設定から解除できます。アカウント削除要求でも有効な許可を失効させます。復元後に利用するには改めて許可が必要です。既にChatGPTへ渡った情報の履歴・削除は、ChatGPT側の手続も確認してください。
個人情報に関する請求
本人は、適用法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止等を求められる場合があります。
- 受付窓口: kurabe.support@gmail.com
- 本人確認方法: ログイン済みセッション、登録済みメールアドレスへの確認その他、請求内容に応じた必要最小限の方法
- 手数料: なし（開示等請求に手数料はかかりません）
- 回答方法と目安: 登録済みメールアドレスその他安全な方法で回答し、初回返信は3営業日以内を目標とします。本人確認後、法令と請求内容に応じて遅滞なく回答します
法令上応じられない場合は、その理由と利用できる異議・苦情申出方法を案内します。回答期限を保証するものではありません。
参照した公式情報
2026年9月1日確認。法令、外部事業者の仕様または本サービスの対象範囲が変わる場合は再確認します。